Bảo mật dữ liệu luôn là vấn đề mà nhiều Khách hàng quan tâm vì vấn nạn xâm phạm quyền riêng tư đang ngày càng trở nên tinh vi và khó kiểm soát. Chính sách quyền riêng tư của kaiperfume như là lời cam kết với các Khách hàng đã luôn yêu mến và tin tưởng, đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn thông tin của cá nhân và tổ chức khi sử dụng dịch vụ và tính năng mà chúng tôi cung cấp trên website kaiperfume.net. 

II. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin được thu thập đến từ quá trình bạn truy cập và sử dụng dịch vụ trên website kaiperfume.net, đơn cử như:

• Đăng ký và đăng nhập tài khoản
• Đặt hàng
• Điền form thông tin để tham gia chương trình khuyến mãi
• Nhập email để nhận thông báo về sự kiện hay khuyến mãi của cửa hàng
• Hỏi đáp
• Đánh giá sản phẩm

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn đối với những hành động như đã đề cập ở trên, nhằm đảm bảo quyền lợi và cải thiện trải nghiệm sử dụng website. Thông tin thu thập được lưu trữ để phục vụ cho quá trình giao dịch, phân tích, phân loại, đánh giá nhằm cải thiện quy trình vận hành và tối ưu hệ thống. Nhóm thông tin gắn với mục đích liên lạc như số điện thoại, email sẽ được chúng tôi dùng để liên hệ xác nhận đơn hàng, tiếp nhận khiếu nại, phản hồi cũng như gửi thông báo về các vấn đề phát sinh nếu có.

Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin mà bạn cung cấp để quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch trực tuyến, tích lũy điểm thưởng, đo lường thói quen sử dụng và cải thiện giao diện website để phù hợp hơn với thị hiếu chung, cũng như có một số mục được cá nhân hoá cho từng Khách hàng.

Chúng tôi cũng triển khai nhiều chương trình tri ân, tặng quà vào dịp lễ hay dịp sinh nhật cho Khách hàng thân thiết thông qua việc phân tầng nhóm dữ liệu mua hàng để chọn ra các Khách hàng phù hợp nhất với chương trình. 

II. Các thông tin được thu thập

Thông tin cá nhân mà kaiperfume thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao nhận
• Ngày sinh
• Email

Những thông tin liên quan đến thanh toán như số tài khoản, ngân hàng,…sẽ không được lưu trữ vì bất cứ lý do nào.

III. Phạm vi sử dụng thông tin

kaiperfume có quyền sử dụng thông tin mà bạn cung cấp trong một số trường hợp để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng như:

• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi hay sự kiện tri ân đến Khách hàng
• Liên hệ để hỗ trợ Khách hàng trong một số trường hợp đặc biệt
• Phân tích và đánh giá hiệu quả của website thông qua tỷ lệ quay lại mua hàng
• Xử lý các vấn đề liên quan đến việc tấn công và thay đổi thông tin của Khách hàng

IV. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin bạn đã cung cấp sẽ được lưu trữ vĩnh viễn trên hệ thống cơ sở dữ liệu của kaiperfume. Trong trường hợp Khách hàng muốn thay đổi hoặc hủy bỏ các thông tin này, vui lòng đăng nhập vào tài khoản và sử dụng các chức năng thay đổi cũng như xóa thông tin đã nhập trước đó hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

V. Địa chỉ thu thập và lưu trữ thông tin

Mọi dữ liệu đều được lưu trữ tại hệ thống cơ sở dữ liệu của kaiperfume.net nơi website đặt máy chủ. Nếu có thắc mắc hay cần hỗ trợ vui lòng liên hệ số hotline 0582 050 451 hoặc qua email kaiperfume.net@gmail.com.

VI. Tiếp cận và chia sẻ thông tin

Thông tin của Khách hàng chỉ có kaiperfume mới được phép tiếp cận, chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin của Khách hàng ngoại trừ những trường hợp sau:

• Có yêu cầu cung cấp thông tin từ các cơ quan có thẩm quyền.
• Yêu cầu xử lý thông tin từ bên thứ ba để phục vụ cho các chương trình dịch vụ và tiện ích nhằm phục vụ khách hàng, bên tiếp nhận thông tin sẽ không lưu trữ mà chỉ dùng cho một số chiến dịch nhất định.
• Đánh giá và phân tích xu hướng thị trường.

Ngoài những lý do trên, nếu cần cung cấp thông tin cho bên thứ 3 vì lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với Khách hàng để thông báo và chỉ chia sẻ nếu Khách hàng đồng ý.

VII. Cookie

Cookies được hiểu là những tập tin của một trang web được lưu trữ trên trình duyệt của người dùng, nhằm mục đích ghi lại các phiên đăng nhập sau khi bạn truy cập vào website để tăng tốc độ tải trang.

Bạn có thể lựa chọn loại bỏ cookies thông qua phần cài đặt trên trình duyệt. Lưu ý: Việc từ chối cookie có thể dẫn đến tình trạng một số chức năng của website hoạt động không hiệu quả, ảnh hưởng đến trải nghiệm trong quá trình sử dụng website.

VIII. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Bạn có quyền kiểm tra, điều chỉnh hoặc xóa bỏ các thông tin đã được lưu trữ trước đó. Chúng tôi cung cấp tính năng phục vụ cho việc này trong mục Tài khoản. Bạn cũng có thể yêu cầu kaiperfume xử lý vấn đề này thông qua kênh liên lạc trực tuyến như fanpage, zalo,…Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24h kể từ thời điểm xác nhận thông tin.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị chỉnh sửa hoặc rò rỉ, bạn có nghĩa vụ khiếu nại ngay lập tức. Các thông tin này sẽ được chúng tôi xử lý kịp thời để đảm bảo an toàn dữ liệu cho Khách hàng.

Ở chiều ngược lại, bạn không được phép sử dụng công cụ, mánh khoé nhằm tấn công và khai thác thông tin trên website kaiperfume.net. Hành vi trên sẽ tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng mà chúng tôi có quyền nộp đơn khởi kiện tới các cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

IX. Cam kết bảo mật thông tin của Khách hàng

Thông tin cá nhân của Khách hàng được bảo mật trên hệ thống thông qua kỹ thuật chuyên sâu và mã hoá tiên tiến. Ngoại trừ những trường hợp đã nêu trong mục VI, chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin của Khách hàng trong bất cứ trường hợp nào.

Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi đã có nhiều năm kinh nghiệm xử lý các vấn đề liên quan đến bảo mật hệ thống, nhằm ngăn chặn các cuộc tấn công vào website với mục đích đánh cắp thông tin. Tuy nhiên, môi trường an ninh mạng tiềm ẩn nhiều rủi ro khó lường, nếu các đợt tấn công vượt ngoài khả năng kiểm soát, kaiperfume sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp thông tin bị rò rỉ.

Khách hàng có quyền truy cập vào tài khoản của mình bất cứ lúc nào, bạn hiểu và cam kết tự bảo mật thông tin của mình, tránh để lộ thông tin đăng nhập cho người khác khi sử dụng trên website kaiperfume.net.

X. Các thay đổi về Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể thay đổi bất cứ lúc nào tuỳ thuộc vào tình hình kinh doanh và pháp luật hiện hành. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email mà Khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi qua các hoạt động trên website.

Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra để nắm rõ thay đổi trong chính sách. Bằng việc đọc các thông tin tại trang này, Khách hàng đồng ý rằng Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra những thông tin được thay đổi và bị ràng buộc bởi các thông tin này.

XI. Tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về vấn đề xâm phạm quyền riêng tư tới kaiperfume tại địa chỉ tiếp nhận đơn hàng đổi trả và hỗ trợ dịch vụ: 47/27 đường số 8, phường Bình Hưng Hòa, quận Bình Tân, TP.HCM hoặc qua email kaiperfume.net@gmail.com.

Khi nhận được đơn khiếu nại, chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh và xử lý các thông tin mà Khách hàng cung cấp bằng nghiệp vụ chuyên môn để có thể phản hồi một cách nhanh chóng. Thời gian xử lý thông tin phản ánh liên quan đến dữ liệu Khách hàng không quá 7 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật, lễ, tết).